Un support simple, lisible et utile quand il faut vraiment debloquer.

Le but n'est pas d'empiler des salons. Le but est de t'aider a regler un souci, comprendre le produit et garder une experience propre autour de VinDar.

Ce qu'on veut eviter

Des messages de bug sans contexte ni capture.

Des questions support dispersees dans les mauvais salons.

Des membres perdus entre Discord, le site et les messages epingles.

Des problemes simples qui pourraient etre resolus en deux etapes claires.

Aide au demarrage

Pour bien ouvrir un premier espace d'alerte, comprendre l'ordre des filtres et eviter les reglages trop larges ou trop stricts.

Support technique

Pour les bugs Discord, les ecarts entre filtres et annonces, les comportements anormaux ou les incidents lies a la configuration.

Suivi produit

Pour suivre les evolutions utiles, comprendre ce qui change et voir la direction prise par le bot et le site.

Avant de demander de l'aide

Les informations qui accelerent vraiment le diagnostic

Le salon concerne ou le nom exact de l'espace d'alerte

Une capture claire du probleme rencontre

Le resultat attendu et ce qui s'est reellement passe

Le bouton ou la commande utilisee juste avant le bug

Canaux recommandes

Le bon salon pour le bon besoin

#aide-setup

Le bon salon pour les questions rapides sur les filtres, l'ordre de configuration ou l'activation d'un espace.

#support

Le point d'entree principal pour un bug, un incident ou un comportement technique a investiguer.

#suggestions

Pour proposer une amelioration produit avec un vrai besoin, un cas concret et une valeur claire pour les membres.

#changelog

Pour suivre les mises a jour de VinDar sans devoir remonter tout l'historique du serveur.